Refund policy
Returpolicy
Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du fick den — oanvänd, obrukad, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.
För att starta en retur kontaktar du oss på webshop@tidymerch.com. Returer ska skickas till följande adress:
Fridas Väg 21 611 50 Nyköping
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner för hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss på webshop@tidymerch.com om du har frågor kring returer.
Skador och felaktiga varor
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera situationen och rätta till det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis:
-
Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
Kontakta oss om du är osäker på om din vara kan returneras.
Vi accepterar tyvärr inte returer på rea‑varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har. När returen har godkänts gör du en ny beställning av den vara du vill ha.
EU: 14 dagars ångerrätt
Om din beställning skickas inom EU har du rätt att ångra eller returnera din order inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ge en förklaring.
Varan måste, precis som ovan, vara i samma skick som när du fick den — oanvänd, med etiketter och i originalförpackning — och du behöver kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.
Återbetalningar
När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts eller inte. Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.
Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på webshop@tidymerch.com.